はじめまして。
地域で一番親切なリフォーム店の(株)ヒラヤマのの平山忠司(ひらやまただし)と申します。

私は、創業から”ウソ・ごまかしがない工事”をモットーに仕事をしてきました。

このように思うようになったのは、個人の職人としてハウスメーカーや工務店の下請けとして仕事をしていたときに

「こうやって工事をした方がいいのに…」
「ここの劣化は補修しなくていいの…？」

というような体験を何回もしてきたからです。リフォーム業界は、お客様がわからないことをいいことに、手抜きをしたり、ボッタクリのような金額を請求する会社もあります。

下請け業者としての限界を感じるようになり「地域で一番親切で、ウソやごまかしのない会社をつくる！」との想いで、このような元請けとの関係をやめました。

それからは、私どものところに直接申込みが来たお客様と、お客様のことをしっかり考えている元請けだけをご対応しています。

おかげさまで、お客様からの紹介も多く、小さい工事も含めてですが年間で約450件の施工依頼をいただけるようになり、お客様の満足度も平均すると96.7％というアンケート結果になっております。

外壁塗装を依頼してくださったお客様の中には
「ヒラヤマさんのところの技術力でシロアリの駆除や予防をしてほしい！」

という方も多く、今までは提携先のシロアリ駆除会社さんを紹介していただのですが、思うように駆除できないということがありました。

そのとき、「困ったいるお客様のためにも自社で駆除・防除できる体制をつくるべき」と決心しました。

私自身、ある程度のシロアリ駆除の知識はありますが、お客さんを本当に満足させるためには、経験豊富なプロが必要です。

友人の紹介や求人広告を出し、何人もの駆除経験者に会いましたが、私の理想とする方はなかなかいませんでした。

≪宮本喬彰さんとの出会いエピソード入れる、写真も≫

宮本は、施工7年、現地調査8年の経験を持ち、農協や姫路城など信頼がないと絶対にできないような団体の仕事も引き受けていたプロ中のプロです。

シロアリ駆除一筋で、今まで8,000棟以上の建物の施工を行ってきて、再発は10件くらい。駆除成功は99.5％以上という、業界でもトップクラスの実力があります。

実は、シロアリ駆除を依頼する会社は、色々な業種があります。

例えば、「ハウスメーカー・工務店」「訪問販売会社」「リフォーム総合店」などです。このような会社は、自社に塗装職人がいないことがほとんどで、仕事を受注すると下請の塗装店に仕事を投げます。

そのため、見積書に仲介マージンがプラスされた高い価格になっていることもあります。もちろん、仲介マージン●●円と書いてあるわけではないのでパッと見ると気付きませんが、材料費の単価が少し高かったり、諸経費に含まれていたりします。

私どもは、自社施工で管理していますので、下請けに丸投げするようなことはありません。これにより余計な費用を抑えて、その分で耐久性の長い塗料を使うことができます。

私どもは、どんな建物でも防除・駆除できる自信があります！

過去に、8,000棟以上の調査と駆除を行ってきましたが、再発したのは10件程度です。もちろん、再発した建物は無料で再駆除しています。

シロアリ駆除に使う薬剤は、5年で効力がなくなります。そのため、それ以上の保証を付けることはできませんが、効力がなくなるまでの最大限の保証で、あたなのお家をシロアリから守ります。

≪報告書の画像≫

シロアリ駆除は、調査が重要です。

調査を適当にやると、薬品を撒いても駆除しきれないことが良くあります。弊社では、この道15年のベテランが対応するので、素早く的確にシロアリの存在を突き止めます。

また、駆除の調査は床下など、お客様に見えない部分に入り込むので、見えないのをいいことに適当な診断をする会社も存在します。

私どもは、床下などの調査した場所を写真を撮り、データでお渡しします。その後、お客様に建物がどういう状況かを説明させていただきます。

≪見積書の画像≫

残念ながら、この業界は最初に安い価格で契約させて、あとから高額な請求をする会社もあります。

私どもは、徹底調査を元に追加料金のかからない適正価格な見積書を当日提出いたします。

駆除を終えたお客様からは「思ったより安かったし、これで保証も5年付くならお得ね♪」と喜ばれています。

料金のお支払いは後払いです。

後払いにこだわるのには理由があります。どんなに実績がある会社でも、実際に駆除するところや対応などを見てみないと評価はできないと思います。

そのため、お客様が本当に満足していただいて、お互いが気持ちのいい形でお支払いしていただきたいと考え、後払いにこだわっています。

また、後払いにすることで「下手な作業をすると費用を払ってもらえないんじゃ…」という気持ちが、よりしっかりとした駆除に繋がります。

本来であれば、依頼されれば直ぐにでも駆除したいのですが、直接施工にこだわりを持っているため、1ヶ月にあまり多くの依頼を受けることができません。

そのため、多少待たせてしまう可能性もあるので、申込みをしていただいたお客様には、1ヶ月3名限定でオプションサービスのゴキブリ駆除を追加料金なしで行わせていただきます。

お申込みの際に、このサービスが受けられない可能性があることだけご理解ください。ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

クーリングオフ制度は、本当にお客様のためになっているのでしょうか？

確かに、契約後8日以内ならいつでも解約できますが、期間がこんなに短すぎると思います。これだと、どこかで強引に契約された場合に、他社で見積りを取って比べようと思っても間に合いません。

その間にクーリングオフ期間が過ぎてしまい、契約をした会社でしょうがなく駆除をすることになります。そんな状態で施工してもお互いに良い関係にはなりません。

私どもは、このような方の役に立ちたいと思い、見積書を当日お渡ししていますが、それでもクーリングオフ期間を過ぎてしまった契約はどうすることもできません。

私どもの力では、クーリングオフという制度を変えることはできませんが、せめて私どもで契約していただいたお客様には、契約後のクーリングオフ期間に関わらず、材料発注前ならいつでも契約を解除できるようにしています。

もし、あなたが契約後に私どもとのやり取りで、少しでも納得いかない点がある場合
もし、あなたがそもそも駆除をすること自体を止めたいと思った場合

このような場合でも、いつでも契約解除できる安心保証をお付けします。

このような保証を付けるのも、あなたに本当に納得していただいた状態で施工したいと思っているからです。

私どもは一方的な満足は望みません。お客様も私どももお互いに満足して初めて、最高の仕上がりになると考えます。

まずは、お気軽にご相談ください。

私も職人としてこれまで24年間お仕事をさせていただいておりました。

主に大手ゼネコン、地場ビルダーさんなどの下請けをさせていただいておりました。その仕事の中で正直、様々な思いや疑問を抱えながら仕事に向き合っておりました。

例えば…

・同じ現場に入っている職人同士でも挨拶をしないのはおかしいのではないか？
・工事の順番を守らず職人が勝手に仕事をしてしまうのは果てしていいのか？
・現場担当者と連絡がとれなくて工事の納め方がわからない…
・建物の仕様の悪口を言ってしまう
・元請けさんから施主様の要望がきちんと伝わっている業者と伝わっていない業者がなぜ存在するのか？

などなど、その時抱いた思いや疑問を語り出したらキリがありません。

もちろん自分自身も仕事を始めたばかりの頃は出来ない事もあり、完璧ではなかった時期もありました。

でも仕事をさせていただく以上はお施主様が満足の行く仕事をしたいとずっと思っていました。

その中、素敵な出会いもありました。

結婚を機に自分の家を増築、リフォームしてもらうことになりました。

その時担当していただいた工務店さんの職人さん達の素晴らしい人柄と仕事の出来に感動をして、自分自身のまだまだな未熟さと「こんな感動を与える仕事をしていきたい！」と再度自分自身の想いを認識しました。

こんな想いでこれからも施主様、元請さんに対して誠心誠意で仕事をして行こうと心に決めました。

しかし、自分たちが想いを新にすればするほど、自分の想いとは違う仕事を行ってしまう他社さんとの温度差を感じるようになりました。

そして、自分が23歳で独立させていただいた時の気持ちをもう一度思い出し、自社が24年間培ってきた知識、経験そして素晴らしい仲間と共にお客様目線の本当に納得し喜んでもらえるために仕事をする会社「株式会社ヒラヤマ」を設立させていただきました。

外壁塗装やシロアリ駆除など、住宅に関わるリフォームを通じて私たちはみなさまに伝えたい想いを言葉にします。

言葉を実際に行動にした、これからもお客様目線の本当に納得し喜んでもらえるために仕事をする会社を目指していきたいと思います。

とりあえず、見積りだけお願いしてみたいのですが、大丈夫でしょうか？この業界はしつこい営業などがあると聞きました…

はい、見積りだけでも大歓迎です！

もちろん、そのあとにしつこい営業も一切ございません。私自身、しつこく営業されるのが嫌いなので、お客様の気持ちがよくわかります。

ヒラヤマさんにお願いしてみたいのですが、これだけしっかりしていると高いそうな気がして…

ご安心ください！ おそらくあなたが思っているより安いと思います。

よく「他社よりもしっかりした見積書で安いのでビックリしました！正直、駆除が始まる前は不安でしたが、終わってみれば何も不満なことはなかった。」このようなことを言われます。

今1社から見積もりを取っていて、ネットで色々調べていたところヒラヤマさんの存在を知りました。相見積になるのですが見積りをお願いできますでしょうか？

はい、相見積も大歓迎です！

相見積を取ることで、色々な業者の対応なども見れますので、ぜひ私どもを他社と比べてください！価格面、技術力、保証面、お客様を想う気持ちなど、絶対どこにも負けない自信はあります。

本当に契約後でクーリングオフ期間が過ぎても解約できますか？

A.はい、解約できます！

お客様によって様々な事情があると思います。その事情を無視して、一方的に施工しても、お互いが満足のいく関係にはなれません。私たちはそのようなことは望みません。